16 Мая 2013
Для защиты прав застрахованных граждан в системе ОМС в поликлиниках Новосибирска установят специальные таксофоны.
В соответствии с поручением Губернатора Новосибирской области Василия Алексеевича Юрченко и на основании действующего законодательства Территориальным фондом обязательного медицинского страхования совместно со страховыми медицинскими организациями разработаны меры по совершенствованию системы защиты прав застрахованных граждан.
На первом этапе было принято решение установить в лечебных учреждениях, работающих в системе ОМС, телефонные аппараты для прямой связи пациентов с сотрудниками ТФОМС НСО и страховых медицинских организаций. Это позволит оперативно решать вопросы, возникающие непосредственно при оказании/не оказании медицинской помощи.
Нажав на одну из четырех активных кнопок на телефонном аппарате, пациенты смогут бесплатно позвонить в свою страховую медицинскую организацию — ООО «СМО «СИМАЗ-МЕД», Филиал «Новосибирск-медицина» ОАО «РОСНО-МС», ООО СК «Ингосстрах-М» либо Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Новосибирской области и проконсультироваться со специалистом. Многоканальные телефонные номера позволят принимать одновременно несколько звонков и адресовать их в соответствующие отделы.
Установка телефонных аппаратов начнется с июня 2013 года. На первом этапе решено было оборудовать медицинские организации первичного звена здравоохранения, работе которого сейчас уделяется пристальное внимание. До конца 2013 года планируется разместить таксофоны (или телефонные аппараты) в 45 поликлиниках Новосибирской области, а также терапевтических и педиатрических отделениях городских больниц.
Приказ «Об установке телефонных аппаратов», положивший начало проекту, накануне был подписан министром здравоохранения Новосибирской области Ольгой Васильевной Кравченко и директором Территориального фонда обязательного медицинского страхования Новосибирской области Натальей Александровной Старцевой.
Услуги телефонной связи будут предоставляться ОАО «Ростелеком». Финансируют реализацию указанного проекта страховые медицинские организации.
В настоящее время с ОАО «Ростелеком» предварительно согласованы технические возможности для осуществления проекта.
Телефонные аппараты, а также информационные стенды с материалами о правах застрахованных граждан в системе ОМС, оформленные в едином стиле, будут размещены на первых этажах зданий, где расположены медицинские организации, рядом с регистратурами.
Первые месяцы телефонные аппараты будут работать в тестовом режиме. По итогам специалисты проанализируют количество поступающих звонков и характер обращений для улучшения работы по защите прав застрахованных в системе ОМС.
Если уникальный проект, призванный максимально приблизить работу Территориального фонда ОМС НСО и страховых медицинских организаций к пациенту, более эффективно защищать права застрахованных и, в конечном итоге, повысить качество оказания медицинской помощи, докажет свою эффективность в городе Новосибирске, в будущем он может быть тиражирован в медицинских организациях Новосибирской области.
