Количество обращений пациентов с симптомами ОРВИ стремительно растет. Только в поликлиниках Новосибирска созданы 330 ковидных бригад, обслуживающих вызовы на дому, рассказала замминистра.

«Мы уже на снижении четвертой волны, когда пошла информация об «омикроне», когда в мире стало увеличиваться количество заболевших, под руководством Министерства здравоохранения РФ, Правительства РФ, регионального оперштаба Минздравом Новосибирской области некоторые направления были актуализированы и отрабатывались. Мы приняли меры для повышения доступности оказания медицинской помощи населению.  Прежде всего, была проведена мобилизация кадрового резерва», - сообщила Елена Аксенова.

В эту волну, такая особенность протекания заболевания у зараженных новым вариантом вируса, основная нагрузка легла на амбулаторную службу. Минздрав региона рекомендовал главным врачам медорганизаций перенести в случае осложнения эпидситуации сроки оказания плановой помощи на срок после 1 марта, что позволило привлечь для работы с инфекционными пациентами узких специалистов. Специализированные медслужбы также направили резерв – обученных для работы с COVID-19 стоматологов, наркологов, психиатров, врачей других непрофильных специальностей. Волонтерами в помощь врачам поликлиник привлекают студентов как медицинских, так и немедицинских учебных заведений. У старшекурсников-медиков достаточно квалификации для оказания помощи пациентам при кураторстве врача, остальные работают на входном фильтре в поликлинику, обзванивают пациентов или доставляют лекарства на дом.  Всего привлекли дополнительно около двух тысяч человек.

В call-центре Единой регистратуры, теперь ее номер 122, увеличилось количество операторов – с 30-40 в допандемийное время – до 220. И здесь помогают студенты-волонтеры.

Елена Аксенова напомнила, что при признаках ОРВИ можно вызывать врача на дом не только по номеру единой регистратуры или через регистратуру своей поликлиники, предпочтительнее использовать дистанционную запись – через личный кабинет портала «Госуслуги» или телеграм-бота «Мое здоровье НСО» (@NSO124_bot). Вызовы со всех указанных каналов поступают в единую информационную сеть и не требуют дублирования.

«Сейчас каким бы способом гражданин не записался на прием или не оформил вызов на дом, они стекаются в единый электронный журнал вызовов и приемов и передаются в ту поликлинику, в которую был вызов. Еще такой очень важный аспект: человек приписан к одной поликлинике, а в момент заболевания находится на другом адресе. Абсолютно все вызовы, которые связаны с респираторными проявлениями, мы принимаем не по факту прикрепления, а по месту фактического пребывания», - заявила заместитель министра.

В регионе продолжает внедряться система телемедицинских консультаций, в поликлиниках созданы кабинеты дистанционного мониторинга. Пациентов с респираторной симптоматикой, которые лечатся на дому, берут на аудиоконтроль. С ними, используя специальный модуль, связывается сотрудник поликлиники или робот.

Врачи большинства поликлиник при первом осмотре пациента должны оставить ему телефонный номер кабинета дистанционного мониторинга. «Воспользуюсь случаем и прямым эфиром: если врач пришел, вас осмотрел, требуйте этот телефон. Всем проще, когда у пациента есть обратная связь, когда есть с кем связаться, задать вопрос», -  призвала Елена Аксенова.

Замглавы Минздрава подчеркнула, что отсчет больничного листа идет с момента обращения, который обязательно фиксируется в медицинской информационной системе. Из системы вызовы никуда не пропадут, их невозможно удалить. И дублировать их не нужно, например, оформив вызов через «Госуслуги», продолжать звонить в Единую регистратуру 122.

Замминистра отметила, что, действительно, не ко всем врачи успевают дойти в первые сутки с момента обращения. Количество вызовов сейчас растет очень быстро, а обслуживаются они, начиная с самых уязвимых категорий. Это очень маленькие дети, у которых течение заболевания может быть агрессивным, пожилые граждане с хроническими неинфекционными патологиями. Также в приоритете вызовы от пациентов в тяжелом состоянии – с высокой температурой и другими тревожными симптомами.

В такой напряженной ситуации пациента, особенно если заболевание протекает легко, могут пригласить в «красную зону» поликлиники, чтобы осмотреть и сделать ПЦР-тест. В поликлиниках для этого выделены отдельные зоны и разделены потоки пациентов с признаками острой респираторной вирусной инфекции и посетителей без признаков инфекции.

Выезды на дом сейчас только в областном центре обслуживают более 300 бригад. Увеличено количество автомобилей для доставки медиков, для этого привлекается служба такси.