Министерством здравоохранения Новосибисркой области (далее - Орган власти) осуществляется предоставление государственной услуги "Оценка качества оказания общественно полезных услуг социально ориентированной некоммерческой организацией на территории Новосибисркой области в сфере, относящейся к компетенции министерства здравоохранения Новосибирской области" (далее - Услуга).
Требования к помещениям, в которых предоставляется Услуга:
1) помещения для предоставления Услуги обеспечиваются необходимым для предоставления Услуги оборудованием (компьютерами, средствами электронно-вычислительной техники, средствами электронного информирования, средствами связи, включая сеть «Интернет», оргтехникой), канцелярскими принадлежностями, информационными и справочными материалами о порядке предоставления Услуги, стульями и столами;
2) для ожидания приема и для заполнения заявок о предоставлении Услуги заявителям отводятся места, оборудованные стульями, кресельными секциями, столами (стойками);
3) помещения, в которых предоставляется Услуга, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам;
4) в помещениях на видном месте располагаются схемы средств пожаротушения и пути эвакуации посетителей и должностных лиц;
5) обеспечено оборудование на прилегающей к помещениям парковке (последняя – при наличии) не менее 10 процентов мест (но не менее одного места) для стоянки специальных автотранспортных средств инвалидов;
6) обеспечены условия для беспрепятственного доступа в помещение (в том числе для инвалидов, использующих кресла-коляски, собак-проводников);
7) сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения;
8) для обеспечения возможности реализации прав инвалидов (в том числе инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников) вход в здание оборудуется специальным пандусом.
Показатели доступности и качества Услуги:
К показателям доступности предоставления Услуги относятся:
1) наличие необходимого и достаточного количества специалистов Органа власти, а также помещений Органа власти, в которых осуществляется прием заявлений и документов от заявителей;
2) расположенность помещений Органа власти, предназначенных для предоставления Услуги, в зоне доступности к основным транспортным магистралям;
3) возможность выбора заявителем способов обращения за предоставлением Услуги и способов получения результатов Услуги;
4) своевременность предоставления Услуги в соответствии со стандартом ее предоставления, установленным Административным регламентом;
5) степень информированности заявителей о предоставлении государственной услуги, в том числе доступность информации о государственной услуге, многообразие способов получения такой информации;
6) открытый доступ для заявителей и других лиц к информации о порядке и сроках предоставления Услуги, порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц Органа власти;
з) обеспечение доступа за предоставлением Услуги, в том числе лицам с ограниченными физическими возможностями.
К показателям качества предоставления Услуги относятся:
1) отношение количества жалоб от заявителей о нарушениях порядка предоставления Услуги, предусмотренных Административным регламентом, к общему числу поданных заявлений о предоставлении Услуги за отчетный период;
2) соблюдение сроков предоставления Услуги и сроков выполнения административных процедур при предоставлении Услуги;
3) количество судебных исков по обжалованию решений Органа власти, принимаемых при предоставлении государственной услуги.
