Обратная связь от пациентов выявила проблему с транспортом
Новую поликлинику в городе Обь на 550 посещений в смену открыли этой зимой в быстрорастущем микрорайоне «Геодезия» по национальному проекту «Здравоохранение» – в рамках проекта «Модернизация первичного звена здравоохранения».
Еще на этапе строительства объекта по поручению губернатора Новосибирской области Андрея Травникова специалисты уделили особое внимание вопросам удобства транспортного сообщения и пешеходной доступности. По пути к поликлинике оборудовали тротуары, пешеходные переходы, светофоры, остановочные пункты и парковку.
В микрорайоне действует бесплатный автобусный маршрут № 5, который связывает различные районы города Обь с поликлиникой, школой, детским садом, больницей и спортивным комплексом. Кроме того, к поликлинике можно добраться на трех платных автобусах.
Однако 23 июля пациент Новосибирской районной больницы № 2 воспользовался системой обратной связи, доступной через QR-код – это обязательный элемент объектов, построенных в рамках национальных проектов. Гражданин сообщил о неудобствах с транспортом, написав: «Неудобно добираться».
«Я связался с администрацией города Обь по этому поводу, – рассказывает главный врач Новосибирской районной больницы № 2 Александр Лацких. – Выяснилось, что именно в этот день, 23 июля, произошла поломка автобуса № 5, у него пробило колесо. Поэтому сбился график, автобус вышел на маршрут позже. Благодарю за сигнал, он показывает, как важна была проделанная еще до открытия поликлиники организационная работа. Вопросу доступности медицинской помощи мы уделили большое внимание».
Александр Лацких сообщил, что пациенты, опоздавшие на прием в поликлинику 23 июля, были приняты в этот же день, медицинская помощь была оказана всем.