QR-код помог наладить информирование пациентов поликлиники в Чулыме
Поликлиническое отделение центральной районной больницы обслуживает около 17 тысяч жителей Чулымского района. Новое здание площадью 4,5 тыс. квадратных метров для него построили в кратчайшие сроки – за год, с соблюдением всех норм и требований качества.
Здесь есть взрослое и детское отделения, женская консультация, стоматология, отделения лучевой и функциональной диагностики, эндоскопическое отделение, отделение восстановительного лечения и физиотерапии, кабинеты узких специалистов, оборудованы кабинеты неотложной и доврачебной помощи, кабинет инфекциониста с отдельным входом. Мощность поликлиники – 360 посещений в смену.
Для удобства посетителей все возведенные по нацпроекту социально значимые объекты оснащаются QR-кодами системы обратной связи. Так QR-код указал на проблему недостаточности информационного взаимодействия с гражданами.
Разобравшись в ситуации, главный врач Чулымской ЦРБ Владимир Бурдинский распорядился усилить в медучреждении информационную работу с посетителями о способах записи на прием к врачу. В частности, дополнительно разместить в помещениях и социальных сетях больницы объявления о способах записи к врачу, что и было сделано.
«При необходимости пациент может обратиться в кабинет неотложной помощи, в детском отделении в рабочие часы всегда есть педиатр. Но плановый прием ведется по записи, и записаться к врачу по телефону, который раньше чулымцы знали как телефон регистратуры, уже нельзя», – сказал Владимир Бурдинский.
С 1 февраля 2022 года на всей территории Российской Федерации введен единый номер медицинского обслуживания «122». Все медицинские организации Новосибирской области уже давно перевели номера регистратур на номер Единой службы «122». Чулымская поликлиника – в 2023 году.
При звонке на номер «122» жителей Новосибирской области обслуживает робот Николай, при необходимости осуществляется переключение на оператора Единой службы, а также на регистратора медицинской организации.