Сейчас на Госуслугах доступно 70 федеральных и более 400 региональных «жизненных ситуаций». Это инструкции для комплексного решения различных вопросов людей. Если раньше любое событие в жизни человека оборачивалось марафоном по инстанциям для сбора различных бумаг, то сейчас многое можно сделать в смартфоне или компьютере. Цифровые сервисы и услуги для помощи гражданам и бизнесу по всей стране объединили в «жизненные ситуации».

В группе «жизненных ситуаций» есть и «Защита от мошенников», в ней можно узнать, как вернуть контроль над своей учетной записью. Если вы продиктовали третьему лицу свой пароль или код из смс-сообщения, сразу положите телефонную трубку, зафиксируйте время звонка и номер телефона звонившего. Эти данные могут понадобиться полиции. Далее приложена инструкция по восстановлению аккаунта на Госуслугах.

В этом же разделе есть вторая инструкция для тех, кто хочет защитить себя и своих близких от возможного мошенничества. На портале Госуслуг можно установить самозапрет на действия с недвижимостью, на оформление договоров связи, на получение кредитов и займов. Защитить свою учетную запись на портале можно с помощью доверенного контакта.

«При попытке восстановления доступа к вашей учетной записи на номер телефона родственника или друга будут приходить смс для подтверждения восстановления пароля. Доверенный контакт подтвердит запрос, только когда убедится, что вас не вводят в заблуждение», – говорится в «жизненной ситуации».

В этом же разделе можно ознакомиться с инструкцией, как действовать если вам звонит мошенник. Тут же можно сообщить о подозрительном звонке. В этой жизненной ситуации даны советы по защите банковских карт и цифровой гигиене в интернете. В разделе можно проверить свою кредитную историю и найти совет по созданию надежных паролей для своих учетных записей на разных сайтах.

Задача федерального проекта «Государство для людей» – масштабная трансформация исполнения государственных функций и предоставления. В центре клиентоцентричного государства стоит человек и его потребности.