По вопросам оказания медицинской помощи родственники мобилизованных могут обратиться по телефону 8-(383)-212-09-99 с 9:00 до 17:00 в рабочие дни. Также обращения принимают операторы горячей линии 122.

Министерством здравоохранения Новосибирской области организована система оперативного взаимодействия с медицинскими организациями региона по работе с такими обращениями и контроля за их исполнением.