Прежде всего, вызов считается неотложным, если нет непосредственной угрозы для жизни. В противном случае вызов считается экстренным и передается бригаде в первую очередь. 

В соответствии с приказом Министерства здравоохранения Новосибирской области № 369 от 14.02.2013 «О создании службы неотложной помощи детскому населению на территории города Новосибирска» неотложные вызовы подлежат передаче в службу неотложной помощи, в территориальную поликлинику. 

Если вызов поступает за пределами времени работы службы неотложной вызов, его ставят в очередь обслуживания неотложных вызовов скорой медицинской помощи.

Освобождающимся бригадам приоритетно передаются вызовы с экстренными поводами. Приоритетность обслуживания вызовов определяется не возрастом пациента, а поводом вызова. 

Время ожидания на вызовы в неотложной форме при оказании скорой медицинской помощи, в том числе несовершеннолетним пациентам, не регламентировано. Вызовы в неотложной форме обслуживаются при отсутствии вызовов в экстренной форме.